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Condizioni per l’esercizio dell’attività
Qui si trovano le regole e i passaggi generali per esercitare l’attività, ovvero per fornire servizi e comunicare con potenziali clienti e partner commerciali. Accordi diversi ed eccezioni possono essere concordati su base individuale per cliente, progetto o contratto, nonché in base alle circostanze e situazioni che lo richiedono.
Cliente
Il Cliente è il visitatore o l’utente del sito web, una persona giuridica o fisica che contatta e/o richiede informazioni su un particolare servizio o un’informazione offerta dal Fornitore di servizi sul sito web. Il contatto e/o la richiesta possono essere effettuati tramite i moduli di contatto disponibili sul sito web e tramite informazioni di contatto pubblicate e disponibili pubblicamente come indirizzo e-mail, telefono, posta e fax. Il cliente può essere un acquirente B2C oppure un partner commerciale B2B.
Fornitore di servizi
Il Fornitore di servizi è EURO TIM S.r.l. Il Cliente, in caso di stipula di un contratto di compravendita, effettua i pagamenti secondo i parametri di servizio concordati ad un prezzo definito tramite un conto di transazione anticipato o al termine del periodo di servizio, o in base ai parametri esclusivamente concordati tra le parti, il Fornitore di servizi e il Cliente.
Inoltre, il Fornitore di servizi collabora e coopera con vari subappaltatori e distributori e, se necessario, indirizzerà a loro potenziali clienti per preferenza di posizione. Per i potenziali partner commerciali, il Fornitore di servizi adotterà tutte le misure necessarie per identificare obiettivi comuni ed esigenze comuni con lo scopo di creare una collaborazione commerciale.
Il Fornitore di servizi rappresenta il produttore e il venditore di persiane e accessori e, nell’ambito della propria attività offre, in base all’accordo e alla posizione, l’installazione e il montaggio dei propri prodotti. È registrato con le seguenti informazioni identificabili: EURO TIM S.r.l., MB: 02416298, OIB: 11087329753.
Tutti gli altri servizi forniti da parte del Fornitore di servizi per conto del Cliente, per i quali il Fornitore di servizi ha un soggetto commerciale registrato presso il tribunale commerciale competente, e che il Fornitore di servizi può fornire al Cliente in conformità alla sua richiesta.
Condizioni generali
Alle condizioni commerciali si applica la Legge sulla tutela dei consumatori (G.P. 41/2014) Capo III – Conclusione dei contratti al di fuori dei locali commerciali e dei contratti a distanza, dall’articolo 57 all’articolo 79.
Le pagine web sul dominio e sul sito eurotim.com.hr non rappresentano un negozio web, ma un canale di informazioni sui contenuti e di marketing per i prodotti e i servizi del Fornitore di servizi. Attraverso il sito web e le opzioni di contatto che offre è però possibile avviare una comunicazione relativa all’acquisto di un servizio del Fornitore di servizi.
Tale comunicazione, a seconda del suo argomento e della sua natura, può concludersi con la vendita o con un accordo di partnership, che successivamente viene regolato, contrattato e organizzato al di fuori dei parametri e delle funzionalità delle pagine sul dominio e sul sito eurotim.com.hr
Tra i regolamenti, i contratti e l’organizzazione delle vendite, ovvero la creazione di una partnership, sono considerati, tra gli altri, elementi quali: Prezzi e modalità di pagamento, ordinazione, consegna, sostituzione dei prodotti, reclami, resi, risoluzione del contratto ed esclusione del diritto di recedere dal contratto. I regolamenti, come quelli appena citati, il Fornitore di servizi accorda e conclude individualmente con il Cliente, e le pagine web sul dominio e sul sito eurotim.com.hr servono soltanto per avviare una conversazione sull’argomento, ovvero sono un modo in cui il Cliente può contattare il Fornitore di servizi.
Immagini, descrizioni e video dei servizi e delle pagine
Le immagini e le registrazioni video, e in generale, parti delle pagine dell’intero sito web, sono state parzialmente e in alcuni punti scaricate dai portali Internet che forniscono immagini e registrazioni video gratuitamente: unsplash.com, mixkit.com, pexels.com.
Altre immagini e video registrazioni sono di proprietà diretta del Fornitore di servizi EURO TIM S.r.l. Le immagini e le video registrazioni fungono da riferimento descrittivo per i servizi e cercano di descriverne le caratteristiche nel modo più accurato possibile. Le immagini e i video scaricati, i loro autori originali e i terzi da tali immagini e video registrazioni, non rappresentano né sono in alcun modo collegati a EURO TIM S.r.l. e ai servizi del Fornitore di servizi, e sono utilizzati e implementati secondo le regole del portale Internet dal quale sono stati scaricati, la cui natura del lavoro consente che le immagini e le video registrazioni siano gratuitamente assegnate all’uso ai fini privati e commerciali.
Il Fornitore di servizi si riserva diritto di commettere errori nella descrizione e nelle immagini dei prodotti.
Difficoltà tecniche
Nel caso di difficoltà tecniche durante l’utilizzo del sito web, il Fornitore di servizi farà tutto il possibile per garantire che il funzionamento, la stabilità e l’efficienza del sito web siano risolti in modo ottimale e rapido, riparati e riportati alle condizioni funzionali e operative.
Il Fornitore di servizi cercherà sempre di fornire agli utenti e ai visitatori del sito web un’informazione riguardante eventuali difficoltà e inattività delle pagine tramite una notifica sullo stesso sito, e nel caso questo non sia possibile, tramite newsletter o una diretta notifica via e-mail.
Prezzo e modalità di pagamento dei servizi
Il Fornitore di servizi stabilisce che i prezzi dei servizi saranno formati in conformità all’offerta precedentemente accettata. Per i servizi e i lavori che non fanno parte dell’offerta e che l’Agenzia eseguirà per conto del Cliente, in base ad una richiesta scritta da parte del Cliente, i prezzi saranno concordati separatamente per ogni singolo lavoro.
Oltre alla fattura classica, il Fornitore di servizi può emettere al Cliente la fattura elettronica con l’indicazione dei servizi e la data di scadenza entro la quale il Cliente è obbligato a saldare la fattura.
Instaurazione di un rapporto contrattuale
Il Fornitore di servizi presenta un’Offerta Informativa con tutte le informazioni relative al servizio e i prezzi indicati espressi in kune, IVA inclusa. Al momento dell’accettazione dell’offerta si instaura il Rapporto contrattuale. Con l’instaurazione del Rapporto contrattuale vengono applicate le condizioni specificatamente e individualmente pattuite.
Al momento della presentazione dell’offerta, ovvero della sottoscrizione del contratto, il Cliente viene a conoscenza delle condizioni di collaborazione e di quelle operative e si sottintende che il Cliente le abbia pienamente comprese e accettate.
Per quanto riguarda l’accordo della collaborazione commerciale con i Clienti che desiderano diventare partner a diversi livelli, come ad esempio distributori, saranno redatti documenti contrattuali speciali e separati e sarà stabilita la collaborazione con parametri e condizioni diversi, e accettati reciprocamente dal Fornitore di servizi e dal Cliente.
Oltre ai rapporti contrattuali derivanti dall’accettazione dell’offerta, il Fornitore di servizi può avere rapporti contrattuali con il Cliente basati su contratti conclusi, vale a dire, contratti conclusi senza la previa presentazione dell’offerta oppure contratti di cui l’offerta farà parte integrante.
Obblighi del Cliente
Su richiesta del Fornitore di servizi, il Cliente è tenuto a presentare tutte le informazioni e i documenti che il Fornitore di servizi ritenga necessari ai fini della redazione dell’Offerta, della redazione del contratto e dell’esecuzione del progetto e dei suoi processi aziendali.
Il Cliente si impegna a garantire il corretto funzionamento della propria casella di posta elettronica e del proprio numero telefonico per tutto il periodo di collaborazione con il Fornitore di servizi, sia in fase della negoziazione che in fase di conclusione di offerte, contratti e ulteriore prosecuzione del rapporto contrattuale, per il fatto che la corrispondenza avverrà principalmente tramite posta elettronica e le conversazioni telefoniche.
Il Cliente è tenuto a informare per iscritto il Fornitore di servizi di tutte le modifiche dei dati personali o identificativi specificati nell’offerta o nel contratto in termini di stato, identità e sede legale immediatamente e comunque entro 7 giorni dalla data della modifica.
Il Cliente è tenuto a nominare una persona autorizzata per rappresentarlo in relazione ai servizi richiesti dal Fornitore di servizi, per l’intero periodo di collaborazione, ovvero quando si negozia al fine di instaurare il rapporto contrattuale e per l’intero periodo della durata del rapporto contrattuale.
Il Cliente si impegna a collaborare con il Fornitore di servizi affinché il Fornitore di servizi possa eseguire i servizi richiesti e appaltati in tempo, in modo tale da fornire al Fornitore di servizi tutti i materiali necessari, documenti, dati ed altro affinché il Fornitore di servizi possa iniziare tempestivamente con la realizzazione del servizio e del progetto appaltato e inoltre, permettere al Fornitore di servizi l’accesso a tutte le informazioni ovvero sistemi necessari che sono richiesti dal Fornitore dil servizi per l’esecuzione del servizio e del progetto appaltati.
Responsabilità del Fornitore di servizi
Il Fornitore di servizi si impegna a fornire i servizi con professionalità, qualità e coscienziosità, nel rispetto delle regole della professione e della cura del buon imprenditore. Il Fornitore di servizi fornisce i propri servizi al Cliente in conformità con le disposizioni della normativa in vigore nella Repubblica di Croazia, ovvero in conformità con gli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale.
Le parti contraenti non saranno responsabili per l’inadempimento di qualsiasi obbligo derivante dal Rapporto contrattuale se l’incapacità di adempiere è il risultato di forza maggiore – evento al di fuori del controllo delle parti contraenti e indipendente dalla loro volontà, che influisce direttamente sull’adempimento degli obblighi derivanti dal Contratto e non è causata dalla negligenza di una delle due parti contraenti.
La parte contraente colpita da un evento di forza maggiore ha l’obbligo di informare immediatamente e comunque entro 48 ore, per iscritto, l’altra parte contraente, indicando il campione e le relative prove dell’esistenza della forza maggiore.
Il termine per la preparazione di un determinato progetto viene definito nell’offerta informativa ovvero nel rapporto contrattuale nonché dalle circostanze per la proroga del termine.
Risoluzione del rapporto contrattuale
Di norma, un rapporto contrattuale viene concluso per un periodo di tempo determinato con una durata definita dall’offerta che, per accettazione, porta alla costituzione di un rapporto contrattuale, ovvero di un contratto. Il Cliente e il Fornitore di servizi hanno diritto di risolvere il rapporto contrattuale in qualsiasi momento inviando una comunicazione di risoluzione del rapporto contrattuale per iscritto, a mezzo raccomandata, indirizzata all’indirizzo valido dell’altra parte contraente. In tal caso, il termine di preavviso è di 30 giorni dal giorno della consegna della comunicazione di cessazione del rapporto contrattuale.
In caso di cessazione del rapporto contrattuale da parte del Cliente prima della scadenza del rapporto contrattuale originario, specificata nell’offerta ovvero nel contratto, così come nel caso in cui il Fornitore di servizi rescinda il rapporto contrattuale in qualsiasi momento per violazione degli obblighi contrattuali da parte del Cliente, il Cliente è tenuto a corrispondere al Fornitore di servizi una penale contrattuale costituita dalla differenza tra il prezzo intero dei servizi appaltati determinato dal listino prezzi del Fornitore di servizi e il prezzo pagato dal Cliente al Fornitore di servizi in base al rapporto contrattuale, dalla data della conclusione del contratto alla data della risoluzione del rapporto contrattuale. Il Fornitore di servizi emetterà la fattura al Cliente per tale importo che il Cliente si obbliga a pagare.
Il Fornitore di servizi ha facoltà di risolvere il rapporto contrattuale senza preavviso e senza obbligo di restituzione dell’anticipo e di ogni altra somma versatagli dal Cliente nei seguenti casi di violazioni degli obblighi contrattuali da parte del Cliente, prendendo atto che il rapporto contrattuale in tale situazione cessa nel momento della consegna della notifica relativa alla cessazione del rapporto contrattuale, come segue:
- Se il Cliente non presenta/fornisce al Fornitore di servizi tutta la documentazione necessaria o non consente l’accesso a tutte le informazioni necessarie che impediscono al Fornitore di servizi di adempiere ai propri obblighi o causano un ritardo nell’adempimento dei propri obblighi da parte del Fornitore di servizi;
- Se il Cliente è costantemente in ritardo nel regolare le fatture del Fornitore di servizi in relazione all’obbligo di pagamento delle fatture entro la scadenza;
- Se nei confronti del Cliente del servizio è stata aperta o avviata una procedura fallimentare o simile;
- Se il Cliente viola uno dei suoi obblighi stabiliti da queste condizioni commerciali, ovvero dall’offerta o contratto, e che potrebbe causare danni al Fornitore di servizi;
- Se il Cliente intraprende nei confronti del Fornitore di servizi azioni e attività a causa delle quali il Fornitore di servizi subisce danni e la reputazione commerciale del Fornitore di servizi risulta danneggiata.
Se l’uso inaccettabile o non autorizzato dei servizi del Fornitore di servizi da parte del Cliente causa danni al Fornitore di servizi, ad altri committenti del Fornitore di servizi o a terzi, il Cliente sarà responsabile conforme alle normative applicabili o a una decisione giudiziaria definitiva.
Protezione dei dati personali
I dati personali raccolti dipendono da: tipo di servizio fornito agli utenti e ai clienti, intento dell’acquirente di utilizzare i servizi, tipo di contratto concluso con i clienti e intento del Cliente di esercitare i propri diritti in base a disposizioni legali e regolamentari in materia di protezione dei dati personali.
I dati del Cliente non vengono utilizzati per altri scopi o ceduti a terzi, salvo diversa disposizione di legge, e verranno cancellati non appena non saranno più necessari. Sebbene nessun servizio di rete online sia sicuro al 100 %, il Fornitore di servizi farà del suo meglio per proteggere i dati del Cliente da accesso, utilizzo, alterazione o distruzione non autorizzati attraverso misure ragionevoli, nella misura consentita.
Il Fornitore di servizi utilizza sistemi e procedure aziendali per proteggere i dati personali fornitigli dal Cliente per l’uso. Inoltre, il Fornitore di servizi utilizza misure di sicurezza, restrizioni tecniche e fisiche per utilizzare e accedere ai dati personali sui suoi server.
Nel caso di una potenziale partnership e collaborazione commerciale con collaboratori esterni su determinati progetti, il Fornitore di servizi può divulgare informazioni sul Cliente senza le quali l’intero progetto non è realizzabile al collaboratore esterno. I collaboratori esterni sono tenuti a rispettare la Normativa sulla privacy dei dati per gli elementi concordati della collaborazione concordata.
Nei casi in cui lo prescrive la legge o in cui è necessario per la prevenzione, accertamento o punizione di reati o frodi, i dati del Cliente saranno condivisi con le autorità competenti. Possiamo divulgare le vostre informazioni in risposta a un’ingiunzione del tribunale o altra richiesta legittima da parte dello stato.
Nel caso di conclusione di una collaborazione commerciale al di fuori dei parametri e dei confini delle pagine sul dominio e sul sito eux.com, sarà richiesta una maggiore quantità dei dati personali del Cliente, che per sua natura rappresenta elementi fondamentali e necessari per una conclusione valida e legalmente determinata di processi commerciali e atti di compravendita.
In merito alle norme sulla privacy che riguardano direttamente l’utilizzo delle pagine sul dominio e sul sito eurotim.com.hr, troverete ulteriori informazioni sulle pagine Norme sulla privacy. In merito alla politica dei cookie operante sulle pagine del sito e del dominio eurotim.com.hr, ulteriori informazioni sono disponibili sulle pagine Politica dei cookie.
Soluzioni delle controversie
Tutte le controversie che insorgono nel corso del lavoro tra le parti, comprese le controversie relative alle questioni del loro verificarsi, violazione o soluzione, nonché gli effetti legali che ne derivano, le Parti contraenti cercano principalmente di risolvere pacificamente e di comune accordo entro 30 (trenta) giorni. In caso contrario, per la risoluzione di una controversia tra le Parti contraenti del Fornitore di servizi e del Cliente, è competente il tribunale di Pola.
Impresa
EURO TIM d.o.o.
Titolare
Emil Hrvatin
OIB -Partita IVA
11087329753
eurotim@eurotim.com.hr
Numero di contatto
+385 (0)52 691 350
Numero d’iscrizione al RI
02416298
Indirizzo
Škropeti 17T, 52423
Karojba, Croazia
Magistratura
Iscritta nel 2008 presso il Tribunale commerciale di Pazin-Pisino: 130031418
Capitale
Capitale sociale versato interamente: 4.770.000,00 kn
Conto # 1
IBAN SPLITSKA BANKA D.D.: HR4523300031153693225
Conto # 2
IBAN ERSTE BANKA D.D.: HR302402006110053403
Conto # 3
IBAN IKB UMAG D.D.:
HR9323800061147005642
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